السياسات والشروط

6. الطلبات التي بدأ تنفيذها

بمجرد بدء تنفيذ أي خدمة، لا يمكن إلغاء الطلب أو استرداد قيمته حتى وإن لم يكتمل التنفيذ بعد.

7. الطلبات المكتملة

لا يمكن استرداد قيمة أي خدمة بعد اكتمال تنفيذها وتسليمها للعميل.

8. الأخطاء من جانب ExtraX

في حال تعذر التنفيذ بسبب خطأ من جانب ExtraX، يمكن إعادة تنفيذ الخدمة أو استرداد كامل المبلغ أو إضافة رصيد داخلي بنفس القيمة.

9. عمليات الدفع المشبوهة

يحق لـ ExtraX إيقاف أو إلغاء أي طلب في حال الاشتباه بوجود احتيال أو استخدام وسيلة دفع غير مصرح بها.

11. مراجعة طلبات الاسترجاع

تتم مراجعة الطلبات بشكل فردي، وقد تستغرق من يوم إلى ثلاثة أيام عمل حسب طبيعة الحالة.

12. طريقة استرداد المبلغ

في حال الموافقة، يتم رد المبلغ عبر وسيلة الدفع الأصلية متى كان ذلك ممكنًا أو من خلال وسيلة أخرى يتم الاتفاق عليها مع العميل.

13. تعديل السياسة

تحتفظ ExtraX بالحق في تعديل أو تحديث هذه السياسة في أي وقت، وتصبح التعديلات سارية بمجرد نشرها على الموقع.

14. التواصل معنا

لأي استفسار بخصوص الاسترجاع أو أي طلب قائم، يمكن التواصل مع فريق الدعم الذي يعمل على مدار 24 ساعة يوميًا.

5. تأخير التنفيذ

• صيانة أو أعطال EA.
• تحديثات اللعبة.
• توقف سوق الانتقالات.
• أي ظروف تقنية خارجة عن إرادتنا.

6. الأسعار

جميع الأسعار المعروضة قابلة للتغيير في أي وقت دون إشعار مسبق، ولا يؤثر ذلك على الطلبات المؤكدة بالفعل.

7. وسائل الدفع

يوافق العميل على استخدام وسائل دفع قانونية يملك حق استخدامها، ويحق للموقع رفض أو إلغاء أي طلب مشبوه.

8. إلغاء الطلبات

تخضع جميع طلبات الإلغاء والاسترجاع لسياسة الاسترجاع المنشورة على الموقع.

9. حسابات العملاء

يظل العميل مسؤولًا عن حماية حسابه وبيانات تسجيل الدخول الخاصة به، ولا يتحمل ExtraX مسؤولية المشكلات الناتجة عن الإهمال أو المشاركة مع أطراف أخرى.

10. حقوق الملكية

جميع الشعارات، التصاميم، النصوص، الصور، والهوية البصرية الخاصة بـ ExtraX هي ملك للموقع ولا يجوز نسخها أو إعادة استخدامها دون إذن مسبق.

11. حدود المسؤولية

• تحديثات اللعبة.
• قرارات EA.
• إيقاف الخدمات من قبل EA.
• الأعطال الفنية الخارجة عن سيطرة الموقع.

12. القوة القاهرة

لا يتحمل الموقع مسؤولية التأخير أو عدم التنفيذ في حال وقوع أحداث خارجة عن الإرادة مثل الأعطال التقنية العامة أو انقطاع الإنترنت أو الكوارث الطبيعية.

13. تعديل الشروط

يحتفظ ExtraX بالحق في تعديل أو تحديث هذه الشروط في أي وقت، وتصبح التعديلات نافذة بمجرد نشرها على الموقع.

14. التواصل

في حال وجود أي استفسار، يمكن التواصل مع فريق الدعم، والذي يعمل على مدار 24 ساعة يوميًا، 7 أيام في الأسبوع.

1. نطاق الضمان

يسري فقط على الخدمات التي تحمل عبارة "ضمان من الباند أو التصفير" داخل موقع ExtraX، ولا يشمل أي خدمة لا يتم ذكر الضمان ضمن تفاصيلها.

2. مدة الضمان

يسري الضمان لمدة 48 ساعة تبدأ من تاريخ اكتمال تنفيذ الطلب.

6. مراجعة الحالة

يقوم فريق ExtraX بمراجعة كل حالة بشكل منفصل، ويحتفظ الموقع بالحق في طلب أي معلومات إضافية للتحقق من سبب العقوبة.

7. التعويض

في حالة تصفير العملات يتم إعادة شحن نفس كمية Coins المطلوبة مرة أخرى، وفي حالة إيقاف الحساب يتم تعويض العميل بحساب جديد يحتوي على تشكيلة أساسية بقيمة مماثلة وفقًا للمراجعة.

8. أحكام عامة

يهدف الضمان إلى توفير تجربة آمنة وتعزيز الثقة، ولا يجوز استخدامه للمطالبة بأكثر من تعويض عن نفس الطلب.

9. القرار النهائي

يعتمد قرار فريق ExtraX النهائي على الأدلة والمعلومات المتاحة وسجل التنفيذ والإشعارات الرسمية ذات الصلة.